Política de devoluciones y cambios

Esta política aplica a compras realizadas en alcohnsellos.com y pedidos gestionados por Alcohn (sellos de bronce personalizados, sellos estándar y abecedarios).

Los productos personalizados se fabrican según el logo, la medida y el uso que confirmás en el proceso de compra (incluida la muestra digital cuando corresponda).

Por tratarse de piezas hechas a pedido, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento una vez iniciada la fabricación definitiva, salvo error imputable a Alcohn o defecto de fabricación.

Antes de la fabricación final, podés solicitar revisión del diseño o de la muestra a través de los canales de contacto indicados abajo.

Si el sello presenta un defecto de fabricación o no coincide con lo aprobado en el pedido (medida, diseño o material acordados), contactanos dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto.

Evaluaremos el caso con fotos o video del sello y del empaque. Si corresponde, ofrecemos reparación, reemplazo o devolución del importe abonado, según la situación.

Si el paquete llega dañado o faltan piezas del kit (mango, varilla, cabezal, etc.), escribinos dentro de las 72 horas de recibido, con fotos del embalaje exterior e interior.

Gestionamos el reclamo con el transporte cuando aplica y te indicamos el reenvío o la solución acordada.

Los diseños estándar del catálogo pueden admitir cambio o devolución si el producto está sin uso, en su estado original y dentro de los 10 días corridos desde la entrega, salvo disposición legal en contrario. Los gastos de envío de devolución pueden estar a cargo del comprador salvo error de Alcohn.

Los reintegros aprobados se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra, cuando sea posible, o por transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente. El plazo estimado de acreditación es de 5 a 15 días hábiles según el medio.

Escribinos por WhatsApp al +54 9 223 620-9554 o desde la página de contacto, indicando número de pedido (si lo tenés), fecha de compra y descripción del problema con imágenes.

Te responderemos para confirmar los pasos a seguir. No envíes el producto sin coordinar previamente la autorización de devolución.

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es la publicada en esta URL. Última actualización: junio de 2026.